私たちの仕事
初めまして大樹です。
テレアポ。それは契約を取る事ではなく、提案する場のアポイントを取る事です。ゴールは商談日時の設定、プラスαでその日を楽しみにしてもらえるよう印象付けることです。ここをはき違えるとトークがぶれてしまいます。
自己紹介は程々に、自社商品、サービスの説明はインパクトある一言で。私たちの業務は説明することではありません。営業マンの商談の日時を設定することです。
テレアポとは
テレフォンアポインターの略で、
相手の空気、気持ち、悩みを引き出していますか？
一方的に話すと、相手の気持ちは離れるばかりです。いくつか質問をしましょう。はい。いいえ。で答えられる質問だけでなく、掘り下げてみましょう。相手に興味を持ちましょう。言葉一つにどんな意味があるか察知しましょう。
自社商品サービスに自信を持ちましょう。
自信がない人の話を聞きたいと思う人はいません。
まずは自社商品サービスを愛しましょう。それらを知ることでメリットがあるかもと思ってもらうには、まず確固たる自信が必要です！
言い切りましょう。中途半端な言い回しで相手の時間を割くことは、いたずら電話と変わりません。
お忙しいですよね？今考えてはないですよね？など、弱気トークをしていませんか？これでは、何のために電話しているか分かりません。
ぜひお話を聞いてみてください！など言い切ることを意識してみましょう。
テレアポのあれこれ
テレアポってノルマが厳しくて精神的にきつそう？
ノルマというと、取らなければいけない使命感を感じ自分を追い込んでしまいます。目標と考えると達成に向けて前向きにとらえることができます。
目標とはいえ、達成できないとメンタルをやられそう…
達成できない月はベテランでも新人でも落ち込むことはあります。
が、その中で日々どんな場面で断られてるかなど、次繋げる何かを得ることはできます。まったく成果が出ない日も、手を止めずに無心で架電してみましょう。
まったく成果が上がらない原因がわからない時は？
トークスクリプトを見直してみましょう。また成果の上がっている人を良く観察し話し方、話すテンポ、トーク一つ一つすべて真似してみましょう。また、ロープレしてもらうことも効果的です。
トークの流れ
架電→挨拶→自己紹介→惹きつけるワード→ヒアリング→テストクロージング→クロージングの大まかな流れを理解し、どこかでつまづいた時はまたこの流れに戻してトーク。
相手が集中してくれる時間は長くて３分です。どこに力を入れるのか考えてみてください。
私たちが提供しているサービス
こんな方は今すぐご相談してください
- 明日もテレアポするのしんどい。
- 受付突破ができない。
- ずっと数字が上がらない
- クロージングが苦手
- 切り返しができない
- モチベーション維持ができない
- これからテレアポ始めてみようかな
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